赔偿说明

赔偿说明

SEEREY 始终重视每一位客户的包裹安全。

我们会尽最大努力保障货物在仓储及运输过程中的安全。万一遇到异常情况，我们将依据本赔偿说明及平台服务条款，协助客户处理并提供相应保障。对于高价值商品，我们建议提前购买运输保险，以获得更完善的保障。

为了保障您的权益，请您在寄件前仔细阅读以下赔偿规则。不同运输阶段的责任范围及赔偿标准有所不同，请根据货物价值选择合适的运输及保障方式。

一、免责说明

以下情况不属于赔偿范围：

易碎商品破损

以下易碎物品运输过程中存在较高风险，若发生破损，将不予赔偿：

* 玻璃制品

* 镜子

* 陶瓷、碗碟

* 岩板

* 相框、画框

* 塑料模型

* 其他易碎商品

建议： 寄件前通知仓库做好防震包装，或申请木架加固服务，以降低运输风险，我们会配合给到您最好的保护。

不可抗力因素

因以下不可抗力导致的货物丢失、损坏或运输延误，不属于赔偿范围：

* 地震

* 台风

* 洪水

* 海啸

* 战争

* 暴动

* 海关查验

* 航班取消

* 船舶故障

* 港口封锁

* 其他不可抗力事件

二、不同运输阶段的赔偿规则

① 包裹寄往 SEEREY 仓库途中遗失

若包裹尚未送达 SEEREY 仓库前发生遗失，请直接联系：

* 商家

* 电商平台

* 国内快递公司

一般情况下，商家会根据平台规则补发或退款。

② 包裹在 SEEREY 仓库存放期间遗失

在免费仓储期限内，如因仓库原因造成包裹遗失，将根据货物实际价值进行赔偿。

申请赔偿时，请提供：

* 商品购买记录

* 订单截图

* 发票或付款凭证

经核实后，将进入赔偿流程。

温馨提示：

免费仓储期限为平台规定期限，请尽快提交运输，避免因长期存放影响权益。

③ 包裹发出后的赔偿规则

如因客户原因造成损失

以下情况由客户自行承担责任：

* 虚报商品名称或价值

* 选择错误运输渠道

* 隐瞒敏感货或违禁品

* 导致海关没收、退运或罚款

普通运输赔偿

普通运输服务：

* 仅赔偿遗失，不赔偿破损。

* 易碎商品请自行承担运输风险。

因此，易碎商品建议提前申请加固包装。

三、高价值商品建议购买运输保险

如您寄送手机、电脑、名牌商品等高价值物品，建议提前联系在线客服购买运输保险。

保险说明：

* 保费：商品价值 3%

* 保障范围：仅保障运输遗失

* 如发生遗失，将按保价金额进行赔偿

* 不保障运输破损

详情请咨询在线客服。

四、赔偿标准

空运

如运输过程中发生遗失，赔偿金额按照以下两者较低者计算：

* 运费的 5 倍

* 遗失货物实际价值

最高赔偿金额：100 美元

海运

如运输过程中发生整件或部分遗失，赔偿金额按照以下两者较低者计算：

* 运费的 3 倍

* 遗失货物实际价值

最高赔偿金额：100 美元

五、申请赔偿需要提供哪些资料？

为了尽快处理您的申请，请准备以下资料：

* 运单号

* 会员 ID

* 商品购买记录

* 商品价值证明（订单截图或发票）

* 包裹照片（如适用）

* 问题说明

客服收到资料后，将尽快核实并协助处理。

温馨提示

* 高价值商品建议购买运输保险。

* 易碎商品建议申请木架或加固包装。

* 请如实申报货物名称及价值，以免影响赔偿权益。

* 如对赔偿规则有任何疑问，请在发货前联系在线客服确认。